O que é o que é... Está com você quase 24 horas por dia? É um companheiro para as melhores e as piores horas? Está cada vez mais inteligente? Tem a sua cara e você quase enlouquece se ele não está com você?
Não, não é seu cachorrinho de estimação. É o seu celular! Esse aparelhinho que tem um poder colossal sobre você. E claro, o Marketing não podia deixar de enxergar e aproveitar essa rica oportunidade de fazer parte dessa relação. Por isso, surgiu o Mobile Marketing, ferramenta de marketing direto cada vez mais usada e desenvolvida pelas grandes marcas em busca de uma maior e melhor relação com os consumidores
Interação, mensuração, informação direta e personalização. Essas são algumas das várias características e vantagens do Mobile Marketing. Com essa ferramenta, se conversa, de fato, com o cliente em potencial. É um novo e eficiente meio de comunicação, feita através de dispositivos móveis, como telefones celulares, handhelds, iphones, etc. Seus formatos mais conhecidos são o envio de SMS (textos) e MMS (sons, imagens e vídeos) e Bluetooth.
Podendo ser aplicável a todos os setores de atividades, o Mobile Marketing tem um custo cada vez menor e uma credibilidade crescente entre as empresas, devido a sua excelente capacidade de medir os resultados: quantas mensagens foram lidas, quantas foram apagadas, respondidas, interagidas, etc.
É uma relação direta, ali, one to one, marca e cliente, produto e cliente, promoção e cliente. Imagine isto: o cliente passando em frente a uma grande loja, com seu bluetooth ligado; seu celular recebe uma mensagem exclusiva dizendo que ele acaba de ganhar um super desconto, ali, na hora, em frente... a compra por impulso fica ou não fica ainda mais tentadora?!
São vídeos, animações, áudios, games, wallpapers, gifs animados, screensavers e muitas outras aplicações que trazem a marca da empresa para dentro da vida do consumidor. E com o desenvolvimento da telefonia móvel, oferecendo aparelhos que são verdadeiros “celulares-computadores” incrivelmente mais modernos e fáceis de usar, a dependência e o interesse do consumidor é cada vez maior. Com eles, o cliente tem um mundo de entretenimento, jogos, filmes, notícias, programas de trabalho e uma infinidade de utilidades que podem e estão sendo usadas de forma comercial pelas grandes marcas.
Mas fica a pergunta: é caro ou barato investir em ações de Mobile Marketing? Depende: a empresa tem que se fazer outra pergunta: caro ou barato comparado com o quê? É melhor atingir 1 milhão de pessoas com um VT de 30 segundos na TV aberta ou 100 mil com uma ação de bluetooh, onde o consumidor receberá esse mesmo VT dentro do seu celular? Eu, particularmente, gosto muito mais da segunda opção, porque é mensurável, bem mais eficiente; a mensagem chega ao cliente em qualquer lugar que esteja, inclusive no momento da compra; podemos escolher a faixa horária em que a mensagem é enviada, segmentar o público de acordo com o perfil desejado e, principalmente, conseguir a máxima atenção do cliente no recebimento da mensagem. Mas trata-se de uma questão capciosa. Depende do objetivo, do negócio, do mercado, do produto, do contexto, enfim, do planejamento e das metas que se tem para cada caso, cada empresa. É preciso, assim como em qualquer outra ação de marketing, ter um planejamento bem elaborado e estudado.
Quer saber mais? Ligue seu bluetooth, quem sabe o Mobile Marketing pega você por aí.
CASES
01 – Uma cervejaria usou a plataforma mobile em conjunto com a mídia impressa, na qual convidava as pessoas a mandarem um SMS grátis para acessar o Guia Mobile de Bares. Resultado: mais de 55.000 interações. Custo para a cervejaria: cerca de R$ 30.000. Caro ou Barato? De graça!
02 – Ao lançar seu novo carro, uma grande montadora usou como mídia única durante os primeiros 15 dias um mobile banner na home wap de uma operadora (home page direto em celulares). Resultado: foram mais de 255 mil visitas ao mobile site e um custo por clique 3 vezes menor do que um super-banner em uma home page normal da web.
03 - Fábrica da Felicidade – Coca-Cola: a Coca-Cola montou um estande, onde os consumidores criavam imagens com suas fotos, utilizando elementos gráficos. Para solicitar o recebimento deste conteúdo exclusivo, era necessário enviar um SMS com o código apresentado no painel do estande. Imagine a quantidade de cadastros conseguida e o poder da interação com marca proporcionada por essa ação.
04 - A Uniliver lançou a nova linha de shampoo Seda Teens em parceria com a Nokia, criando um aparelho de celular co-branded, em todo o Brasil, o Nokia Seda Teen, que é customizado do início ao fim. Temas, ícones, papéis de parede, animações, games, tudo tem a cara do seu target. O aparelho já vem com as músicas preferidas do público teen e a embalagem é personalizada com brindes femininos.
Números, Curiosidades e Tal:
• O potencial para uso Mobile Marketing no Brasil é bem elevado: 130,5 milhões de linhas de celulares vs 40 milhões de internautas.
• O cliente só pode receber mensagens de cunho publicitário se autorizar expressamente (opt-in).
• Mobile Advertising (Promoção): Anúncio não pessoal com mensagem de persuasão, pago por um patrocinador identificado; apresentação não pessoal ou promoção por uma empresa de seus produtos ou serviços a seus clientes existentes e potenciais, onde tal comunicação é entregue a um celular. Exemplo: Banners em páginas WAP
• Mobile Marketing Direto: Técnica de venda e promoção em que materiais promocionados são entregues individualmente ao cliente potencial via seu telefone celular ou outro dispositivo móvel. Inclui interatividade como uma de suas principais características e vantagens Exemplos: Envio de SMS, MMS ou mensagens de WAP Push, mensagens de Bluetooth.
Fontes e Sites:
JumpEducation (www.jumpeducation.com.br)
Google
ABEMD (www.abemd.org.br)
iFound (www.ifound.com.br)
IAB Brasil (www.iabbrasil.org.br)
Mobilepedia (www.mobilepedia.com.br)
Mobilizado (www.mobilizado.com)
Mundo do Marketing (www.mundodomarketing.com.br)
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